FAQ

Как зарегистрироваться в eRvis в качестве заявителя?

Для регистрации в eRvis заполните форму на сайте. Мы свяжемся с вами и отправим договор присоединения к условиям «Соглашения о работе в сервисе eRvis». Текст соглашения доступен в электронном виде на нашем сайте. В договоре вы указываете все необходимые реквизиты, подписываете договор и отправляете скан-копию договора на адрес электронной почты app@ccrs.ru. Мы проверяем договор и добавляем в базу данных номер мобильного телефона, который вы указали в договоре, таким образом предоставляя вам доступ к регистрации. Вы можете зарегистрироваться в веб-приложении либо в мобильном приложении. Для запуска веб-приложения нажмите кнопку «войти» в правом верхнем углу сайта либо перейдите по ссылке ervis.app. В окне регистрации укажите номер телефона и установите пароль, номер телефона подтверждается отправкой кода по SMS. В случае успешной регистрации вам предоставляется доступ в личный кабинет.

Сколько это стоит?

Регистрация в сервисе бесплатна. Платежи за пользование приложениями сервиса также отсутствуют. Заключение договора ни к чему вас не обязывает, обязательства возникают только при заказе услуги – вы платите за выполненную работу по факту выполнения (в некоторых случаях работы предоставляются по предоплате).

Какие преимущества предоставляет пользователям регистрация в сервисе?

После регистрации вам предоставляется доступ к заказу услуг (работ). Договор на оказание услуг заключается при регистрации в сервисе, поэтому для зарегистрированных клиентов услуги (работы) предоставляются без заключения дополнительного договора. Выполненные работы оплачиваются по счету, мы предоставляем все необходимые закрывающие документы для бухгалтерии.

Зачем заключать договор?

Мы специализируемся на предоставлении услуг для клиентов – представителей бизнеса. Для упрощения взаимоотношений договор на оказание услуг заключается при регистрации в сервисе. После заключения договора вы можете заказать любую услуг, доступную в приложении. Вам не нужно искать исполнителя для каждой работы и заключать с ним отдельный договор. Мы подберем исполнителя, приедем к вам, выполним работу и составим акт выполненных работ и выставим счет. После оплаты мы предоставим все необходимые закрывающие документы для бухгалтерии.

Как добавить устройство?

Чтобы добавить новое устройство, откройте справочник «номенклатура организации». Если вы добавляете первое устройство, на экране отобразится пустой список. Нажмите кнопку «добавить», в открывшемся окне выберите тип номенклатуры «оборудование», далее укажите тип оборудования (если вы добавляете онлайн-кассу, необходимо указать тип «ККТ» (контрольно-кассовая техника)). После выбора типа оборудования необходимо указать производителя, модель и серийный номер устройства. Нажимаете кнопку «сохранить и закрыть» и возвращаетесь на предыдущий экран со списком устройств.

Чтобы добавить новое устройство в мобильном приложении, перейдите к созданию новой заявки и выберите нужную услугу. После выбора услуги открывается список зарегистрированного оборудования. Если ни одного устройства еще не добавлялось, этот экран будет пустым. Нажмите кнопку «добавить оборудование» и укажите необходимые параметры (тип, производитель, модель и серийный номер). Иногда для того, чтобы новое устройство появилось в списке, нужно выйти из приложения и авторизоваться заново.

Как создать заявку?

Создание заявки доступно только зарегистрированным пользователям. Заявка – это запрос на услугу, который формируется и отправляется в электронном виде. Заявка может быть создана в веб-приложении и в мобильном приложении. Перед созданием заявки необходимо добавить устройство (см. пункт «Как добавить устройство?»). В веб-приложении выберите «Заявки» и нажмите кнопку «Создать», выберите из списка нужную услугу, в открывшемся окне введите дополнительные параметры и нажмите кнопку «Сохранить» - заявка создана. В мобильном приложении перейдите на экран «Заявки», нажмите кнопку «Новая заявка», после чего выберите нужную услугу. Далее из списка зарегистрированного оборудования выберите нужное, нажмите кнопку «Заявка», в открывшемся окне введите дополнительные параметры и нажмите кнопку «Оформить» – заявка создана.